Promocijsko akcijo, ki je trajala od februarja do julija 2009, smo ločili na tri segmente: oglaševanje, spletne skupnosti in gverila. Zagotovitev zastavljenih ciljev smo omogočili s pomočjo klasičnega oglaševanja na spletnih medijih z oglasnimi pasicami ter tekstualnimi oglasi in akcijo dopolnili prek spletnih skupnosti z vzpostavitvijo različnih orodij: digitalna prisotnost na video kanalu, forumih, vzpostavitev sponzoriranega foruma, ustvarjanje skupine Heroji na Facebooku.

Klasično oglaševanje je bilo namenjeno pojavnosti serije Heroji na spletnih medijih, s čimer smo naredili prvi korak k ustvarjanju zavedanja o seriji med potencialnimi gledalci. V drugem koraku pa smo preko omenjenih spletnih skupnosti gradili zavedanje o seriji Heroji na neklasičen način, spremljali odzive uporabnikov in usmerjali komunikacijo. Aktivirali smo nosilce informacij, ki so širili »digitalni glas« o seriji Heroji med prejemnike informacij in pri prejemnikih informacij tako spodbudili zanimanje za serijo Heroji. 

V okviru promocijske akcije smo zasnovali in izvedli tudi nagradno igro Heroji znotraj naprednega spletnega oglasa. Za sodelovanje v igri so morali uporabniki odkriti skrito geslo, ki se je viralno razširjalo znotraj spletnih skupnostih. Na ta način smo spodbudili razprave v spletnih skupnostih o skritem geslu in z ustvarjanjem zavedanja hkrati spodbujali ogled serije Heroji ter zbirali njihove kontakte.

Izjemno uspešno smo dosegli cilj, ki si ga postavi vsakdo pred pričetkom izvajanja upravljanja spletnih skupnosti. Med uporabniki se je vnela razprava o samem poteku serije in poskus razvozlavanja (reševanja) zgodbe, kar velikokrat spodbuja k dodatnemu gledanju preteklih delov. Dosegli smo, da so spletni obiskovalci in aktivni forumaši postali povezani s serijo in samodejno nadgrajevali debato v zvezi z njo. S časovnim in taktičnim prepletanjem vseh digitalnih gradnikov promocijske akcije pa smo omogočili doseganje boljših rezultatov.