Podpora

Naši strokovnjaki, ki sestavljajo podporno ekipo, področje svojega dela obvladujejo in so pri odpravljanju težav hitri in zanesljivi. Paket vzdrževanja se oblikuje po naročnikovi meri in je odvisen od njegovih tehničnih zahtev in želja. Nudimo tudi razpoložljivost podporne službe 24 ur na dan, v kolikor to narava naročnika zahteva.

Z vidika organizacije podpore naročniku nas odlikuje sistematičnost v kombinaciji z dobro odzivnostjo. Najprej prepoznamo naravo napake, stopnjo njene kritičnosti, nato pa temu primerno prilagodimo aktivnosti odpravljanja.

Napake, ki onemogočajo normalno in brezhibno delovanje spletnega mesta delimo na:kritične napake, ki povzročijo zastoj delovanja celotnega spletnega mesta,
nekritične napake, ki povzročijo omejeno delovanje oziroma nedelovanje dela spletnega mest,
napake, ki nimajo vpliva na funkcionalnost spletnega mesta.
S partnerjem, kot je Sonce.net, boste lahko ne glede na vrsto napake mirno pozabili na slab odzivni čas in ponavljajoče se pomanjkljivosti.

V okviru podpore nudimo naslednje možnosti vzdrževanja:
tehnično vzdrževanje sistemske programske opreme, uredniškega sistema in spletnega mesta strežnika na lokaciji naročnika;
vzdrževanje uredniškega sistema in spletnega mesta na lokaciji naročnika,
gostovanje in vzdrževanje spletnega mesta na strežnikih podjetja Sonce.net.