Strategija komunikacije v družbenih medijih

Kakšna je vloga družbenih medijev v digitalni strategiji podjetja?

V družbenih medijih poteka komunikacija med blagovno znamko in uporabnikom. So mešanica sociologije in tehnologije, ki spreminja monolog v dialog, ki spreminja uporabnike iz bralcev v ustvarjalce. Temelj vsakega komunikacijskega nastopa je zasnova marketinških ciljev in oblikovanje strategije. Enako velja za družbene medije.

Prednosti nastopa  v družbenih medijih so:

• neposreden stik z uporabniki
• vpogled v percepcijo  
• blagovne znamke, ki ga ima javnost
• možnost vpliva na percepcijo blagovne znamke

Kako pristopiti?

• Zastavite cilje
• Zastavite strategijo nastopa
• Izberite orodja
• Odkrijte področja, ki zanimajo vaše potrošnike, vašo ciljno skupino.
• Poslušajte odzive ciljne skupine.
• Sodelujte.
• Merite.

Izgradnja spletne skupnosti je zelo kompleksna naloga, saj je treba ciljno skupino najprej privabiti, jim nato dati nekaj, zaradi česar se bodo vračali, predvsem pa postaviti okolje, v katerem se bodo prijetno počutili in radi družili.

Če bosta vsebina in komunikacija za uporabnika zanimivi, bo uporabnik s tem prišel do zadovoljitve svojih potreb. Kakšne so potrebe ciljnih skupin, pa najbolje ve vsak ponudnik sam. Ko potrebe potrošnikov uspešno zadovoljite, ste zagotovo dosegli njihovo naklonjenost in si zagotovili, da se bodo vračali.

Pri tako mehki obliki komunikacije so pomembne predvsem izkušnje, ki jih je podjetje Sonce.net nabralo v različnih uspešnih projektih, tako v okviru že delujočih, kot tudi pri vzpostavitvi novih skupnosti. V največje izpeljane projekte, in s tem pridobljene izkušnje, lahko zagotovo izpostavimo sledeče spletne skupnosti:
Orto.si, Dvoboj spolov, Očistimo gore, MyPartyFusion.