Upravljanje odnosov s strankami (CRM)

Vzpostavljanje in gojenje odnosov s strankami je v današnjem, informacijsko bogatem in dinamičnem okolju pravzaprav edini način zagotavljanja dolgoročne navezave podjetja z njegovimi potrošniki. V okviru organizacije dogodkov nudi Event Manager prav to – sistem za izgrajevanje in upravljanje dolgoročnega odnosa s ciljnimi skupinami.

Event manager  z vsemi svojimi prednostmi s področja komunikacije dogodka in obvladovanja različnih ciljnih skupin predstavlja pravo orodje za sistematično vzpostavljanje ter vzdrževanje stika z različnimi naslovniki prek spleta. Organizatorju omogoča, da tako v okviru enega dogodka kot skozi več zaporednih dogodkov ohranja kontinuirano interakcijo s pripadniki različnih ciljnih skupin.

Temelj za učinkovito upravljanje odnosov s strankami je jasna, lahko dostopna in segmentirana baza podatkov (adrema), ki omogoča pregledno evidenco in ciljano pošiljanje sporočil obstoječim ter potencialnim naslovnikom. Prek skrbno strukturirane komunikacije pred dogodkom in po njem, kar vsebuje vse od napovednika, vabila in opomnika do zahvale in objave fotogalerije, postane delo z bazo podatkov na področju organizacije dogodkov z Event managerjem preprosto ter zanesljivo. To pa predstavlja izhodišče za uporabo vseh nadaljnjih orodij upravljanja odnosov s strankami.

Oznake: CRM | dogodki
na vrh

Upravljanje baze podatkov

Temelj za učinkovito upravljanje odnosov s strankami je jasna, lahko dostopna in segmentirana baza podatkov (adrema), ki omogoča pregledno evidenco in ciljano pošiljanje sporočil obstoječim ter potencialnim naslovnikom.

Upravljanje baze naslovnikov lahko v procesu organizacije dogodka zahteva veliko dragocenega časa in virov. Event manager delo z bazo naslovnikov olajša in poenostavi ter tako prihrani čas, ki ga organizator dogodka nato lahko posveti drugim nalogam.

Aplikacija omogoča segmentacijo ciljnih skupin (npr. povabljenci, novinarji, VIP-gosti ipd.), kategorizacijo pošiljanja različnih sporočil po ciljnih skupinah in kontinuirano evidenco komunikacije ter odziva nanjo. Tako naredi komunikacijo med organizatorjem in njegovimi ciljnimi javnostmi bolj učinkovito. Naročniki, ki so
Event manager že preizkusili, pričajo o tem, da je s to aplikacijo stopnja zapletov z različnimi ravnmi gostov, novinarskimi akreditacijami in podobnim zmanjšana na minimum.

Oznake: CRM | dogodki
na vrh