Ekstranet in upravljanje odnosov s kupci

Ekstranet pomeni dostop do vsebin za registrirane uporabnike in je pogost način zaščite ali izvajanja nadzora nad dostopom do vsebin, ki imajo posebno naravo ali so namenjene točno določenim ciljnim skupinam. Podjetju omogoči, da lažje upravlja z dostopom do vsebine, segmentira obiskovalce svojega spletnega mesta in gradi bazo podatkov o uporabnikih.

Z vpeljavo registracije za uporabnike podjetje lažje nadzira dostop do vsebin na svojem spletnem mestu, hkrati pa z uporabniki ekstraneta lahko izvaja neposredno komunikacijo ena-na-ena.

Različnim segmentov uporabnikov lahko glede na njihov status podeljuje privilegije in pravice ter v zameno zanje od uporabnikov pridobiva podatke, prek katerih gradi bazo svojih ciljnih javnosti. Tako bogati bazo podatkov o svojih obstoječih in potencialnih kupcih, ki je temelj za vsa nadaljnja orodja upravljanja odnosov s strankami, kot je izvedba e-poštnih akcij in drugih promocijskih akcij, dogodkov in podobno.

Objavi |
Oznake: CRM | ekstranet
na vrh