Sončni žarek

Na ta način pridobivajo podjetja pomembne povratne informacije, z upoštevanjem katerih lahko izboljšajo svoje izdelke in storitve. Kritične ocene potrošnikov – tako pozitivne kot negativne – pridobivajo v podjetjih vse večji pomen, saj lahko neposredno vplivajo na samo prodajo. Samsung uporablja informacije, pridobljene na tak način, da lahko bolje prisluhne kupcem in njihovim željam, za izboljšanje nakupne izkušnje tistih kupcev, ki iščejo več informacij, za grajenje skupnosti potrošnikov, ki se pogovarjajo o izdelku, ter za izboljšanje storitev, namenjenih potrošnikom.

Povezava

Rast uporabe Facebooka in podobnih mrež pomeni, da uporabniki razkrivajo svoja poznanstva, želje in okuse kot nikoli prej. In tovrstne informacije so za podjetja zlata jama. Internet omogoča zbiranje informacij o navadah, demografiji ter mreži prijateljev, na podlagi česar lahko podjetje določi specifična občinstva neodvisno od vsebin, ki jih ti trenutno pregledujejo. Oglaševalci vidijo v združevanju lastnih podatkov o potrošnikih s spletnimi informacijami drugih o njih pomembno orodje določanja želenih ciljnih skupin.

Povezava

Najštevilčneje so zastopani pravniški newslettri, sledijo področja računalništvo & avtomatizacija, naložbe, medicina, zdravje & šport ter izobraževanje, kaže raziskava organizacije Oxbridge Communications. Newsletter je pomembno orodje komunikacije z registriranimi uporabniki, ki omogoča vzpostavitev trajnega odnosa z njimi.

Povezava

Spletno oglaševanje in komercializacija spleta sta tako pripomogla k doseganju pomembnega cilja – ohranjanje spleta kot medija za brezplačno objavljanje in komunikacije. Družba Hamilton Consultants je za združenje IAB izvedla raziskavo, v kateri so merili prispevek interneta, podprtega z oglaševanjem, k splošnemu ameriškemu gospodarstvu. Za ocenjevanje njegovega doprinosa so uporabili tri metode: zaposlitvena, plačilna in časovna vrednost. Internet neposredno zaposluje 1,2 milijona ljudi, vsako spletno delovno mesto pa podpira še približno 1,54 drugega delovnega mesta v gospodarstvu. Internet neposredno prispeva k celotnemu ameriškemu gospodarstvu 175 milijard dolarjev. Povprečen Američan pa preživi na internetu 68 ur na mesec.

Povezava

Na prvem se je število objavljenih sporočil povečalo za dvakrat, na Facebooku pa se je celo potrojilo. Količina z Jacksonom povezanih sporočil je na Twitterju – teh je bilo na vrhuncu kar 5000 na minuto – povzročila upočasnjeno delovanje tega spletnega mesta. Zelo obiskane pa so bile tudi druge spletne strani, kot sta blogerska stran LiveJournal in stran Los Angeles Timesa, ki je zabeležila skoraj 2,3 milijona ogledov v eni uri.

Povezava

Prepoznati jih je treba kot podaljšek večkanalnega, hiper povezanega, uporabniško generiranega in soustvarjenega sveta, v katerem živimo. Ljudje namreč še vedno iščemo realne stvari – izkušnje, poznanstva, vrednost, zgodbe, čustva. In to je svet, v katerem številne blagovne znamke obstoječih komunikacijskih kanalov ne izkoriščajo najbolje. Digitalne možnosti so neskončne, a oglaševalci morajo za svoje blagovne znamke prepoznati njihov potencial pospeševanja in povečevanja prodaje. Družbene medije je treba razumeti in ugotoviti, kaj lahko z njihovo pomočjo naredimo bolje.

Povezava