Novinarsko središče

V večini primerov imamo opraviti s sporočilom, medijem in kontekstom. Debate o etiki se ukvarjajo v glavnem s sporočili, tako je npr. neetično 
oglaševati otrokom, neetično je oglaševanje alkohola. Ampak oba omenjena primera sta že tudi večinoma prepovedana, etična dilema je bila razrešena in rešitev uzakonjena. Etika se tu povezuje z odločitvijo, ali iskati tanko mejo med prepovedanim in neprepovedanim (nereguliranim).

Medijev (kot nosilcev oglaševalskega sporočila) večinoma ne povezujemo z etiko. V medijih, ki imajo tudi vsebino (za razliko od npr. plakatov), vedno iščemo kontekst, ki je uredniški in tu smo spet na spolzkem terenu, saj naj bi bili mediji od oglaševalcev neodvisni, uredniške in oglaševalske vsebine pa jasno ločene. Ni vedno tako, včasih je celo prav obratno. Potrošnike to očitno moti manj, kot si včasih mislimo.

Na bližini konteksta in oglasa temelji uspeh najuspešnejšega oglaševalskega medija zadnjega časa, spleta. Več kot polovico denarja, ki se steka v ta medij, temelji na oglaševanju ljudem, ki so domnevno v nakupovalnem procesu (iskalni marketing).

Več kot očitno je, da je etika v tesni spregi s sprejemljivim. Splet je radikalno spremenil in še spreminja dojemanje sprejemljivega. Povezovanje podatkov o našem obnašanju za serviranje oglasov ali drugih sporočil je ta trenutek očitno sprejemljivo, ravno tako izraba naših prijateljev v skupnostih. Na videz je vse postalo tako transparentno, da si neetičnega komuniciranja praktične ne smemo privoščiti, saj skupnost, vsaj tako mislimo, vse vidi in vse ve. Sprejemljivo je, da blogerji promovirajo razne gadgete in da nas prijatelj povabi k oboževanju blagovne znamke. To pa še vedno ni dovoljeno uredniku in novinarju v npr. tiskanem mediju. Etika je torej ta trenutek v tranziciji in ne ve, kam. Mi pa tudi ne.

Verjamem, da bo v prihodnjih letih več poudarka na mediju in kontekstu, ko bomo govorili o etiki v oglaševanju. Sama sporočila so že itak postala bodisi banalna bodisi jih direktno sploh več ni, pomembna je zabava ali druga dodana vrednost, ki jo ustvarja blagovna znamka za potrošnika.

Na eni strani torej transparentnost, na drugi strani vse manj direktna sporočila in vse bolj igranje na čustva in vpletanje v vsakdanje življenje. Navajanje neresničnih učinkov npr. probiotičnega izdelka v TV oglasu je očitno, vsem vidno, prepovedano in sankcionirano. Navdušenje skupine oboževalcev, prepričanih v učinke, pa je težko preprečiti. 

Zoran Trojar, direktor in partner Sonce.net
(objavljeno v glasilu PRSS-ja, Piar na kvadrat)

Podjetja se v vedno večji meri odločajo za vstop vdružbene medije oziroma za izkoriščanje drugih priložnosti, ki jih ponuja splet, a pri tem pogosto ne upoštevajo vseh vidikov, potrebnih za uspeh. Vsi zaposleni morajo natančno vedeti, kakšni so cilji podjetja, kako izkoristiti priložnosti, ki jih ponujajo družbeni mediji in splet, podjetja pa morajo biti predvsem pripravljena na spremembe, tako organizacijske, prodajne kot kadrovske in na spremembe delovnega časa, ki nenadoma postane 24 ur na dan in sedem dni v tednu. Uporabiti morajo vse svoje razpoložljive vire in spremljati dogajanje na družbenih medijih, ter hitro reagirati, kadar je to potrebno. Digitalno okolje namreč odpira trg, ki ima precej samosvoje specifike in na katerem se razmere, ki sicer veljajo na klasičnem trgu, na spletu postavljajo znova. Konkurenca je na spletu lahko povsem druga kot v »off-line« svetu.

Digitalna strategija naj obsega pregled trga in konkurence, pri kateri je treba posebno pozornost nameniti analizi panoge na spletu, v kateri deluje podjetje, ter pregled stanja lastnega spletnega mesta. Oceni naj obstoječe stanje skozi oči in potrebe ciljnih skupin, identificira glavne pomanjkljivosti in pozitivne izkušnje, oceni naj vsebino in vire vsebin ter analizira obisk. Podjetje mora natančno poznati svoje ciljne skupine ter postaviti splošno, enostavčno strategijo, ki jo bodo razumeli vsi zaposleni. Pri tem mora natančno opredeliti cilj, ne pa tudi poti, kako doseči ta cilj, sicer zaposleni, ko bodo na tej poti naleteli na morebitne ovire, ne bodo vedeli, kako nadaljevati. Med pomembne elemente digitalne strategije sodijo še postavitev operativnega načrta in izdelava časovnice.  

Predstavili smo tudi, kako lahko s prenovo spletnega mesta in optimizacijo za iskalnike podjetje izboljša poslovanje. S tem podjetja gradijo celovit spletni nastop, podjetje približajo kupcem in dvigujejo pozicijo podjetja v iskalnikih, kar omogoča, da podjetje na spletu najdejo tudi kupci, ki tega do tedaj niso poznali. Z aktivnim vključevanjem v družbene medije pa lahko dobijo podjetja povratne informacije o novem izdelku, s krajšim odzivnim časom izboljšajo podporo uporabnikom in povečujejo prepoznavnost blagovne znamke.

Skratka, udeleženci Sonce.net akademije so lahko s predavanj odnesli veliko koristnih informacij o digitalnem marketingu, ki jih bodo lahko s pridom uporabili v svojih podjetjih. Da vas ne bi konkurenca prehitela, ne zamudite naslednje Sonce.net akademije, ki bo ponovno postregla z zanimivimi in uporabnimi vsebinami.

Spletni nastop podjetja je kontinuiran in kompleksen proces komuniciranja s ciljnimi javnostmi. Zahteva uporabo različnih kanalov in orodij ter neprestano pozornost. Vse bolj digitalno okolje postaja osrednja izhodiščna točka marketinških aktivnosti, tudi tistih, ki potekajo izven digitalnega. Zato je pomembno, da so aktivnosti domišljene, kanali najbolje izkoriščeni in komunikacija usklajena. V takih razmerah se pojavlja potreba po opredelitvi dolgoročnejše strategije digitalnega marketinga in upravljanja aktivnosti.  Z dobro postavljeno strategijo lahko podjetje svoje cilje v spletu dosega učinkovito in uspešno.

Na akademiji bomo predstavili:
Kaj je in kako se lotimo oblikovanja digitalne strategije?
Kako se povezujeta digitalna komunikacija in vodenje blagovne znamke?
Kako se vplesti s potrošnikom in upravljati komunikacijo?
Kakšen strateški pristop je najbolj učinkovit – primeri dobre prakse.

Več informacij o Sonce.net akademiji in možnost prijave na http://www.eventmanager.si/soncenet-akademija/.

Dogodek Sonce.net akademija bo na Fužinskem gradu v četrtek, 27. 5. 2010, od 9.00 do 16.00 ure.

Njenih številnih prednosti, med katerimi so najpomembnejše tehnološka dovršenost in zanesljivost, preprostost uporabe ter vrhunska podpora, se zavedajo največji svetovni založniki, kot so RCS Pubblicita iz Italije, Channel 4 iz Velike Britanije ter Expedia in DailyMotion.com iz Francije.

Platforma za upravljanje oglasov Open AdStream zagotavlja hitro in učinkovito serviranje različnih spletnih oglasov ter upošteva dinamiko sprememb v spletnem oglaševanju. Namenjena je tako ponudnikom oglasnega prostora, torej založnikom, kot oglaševalskim agencijam in oglaševalcem, ki želijo s svojim spletnim nastopom doseči prave ljudi ob pravem času.

»Uspešno izvedena spletna kampanja, s katero smo v zelo kratkem času pridobili veliko število kontaktov za svoje nadaljnje trženje, dokazuje odlično poznavanje spletnega prostora podjetja Sonce.net, ki že dlje časa skrbi za našo spletno pojavnost,« je povedal Dejan Debernardi, vodja marketinga v slovenski podružnici Citroena. V tokratni kampanji je Sonce.net pripravil spletno komunikacijsko platformo ter orodja za zbiranje prijav na tekmovanje, poleg tega pa je vodil tudi celotno komunikacijo s spletnim občinstvom.
 
Oglaševalska akcija je temeljila na zabavi in vpletenosti spletnih uporabnikov, ki jo je Citroen dosegel z izzivom, kdo je boljši voznik − ženske ali moški. Osnova spletne kampanje so bili spletno mesto Dvoboj spolov ter oboževalski strani na Facebooku − Stavim, da so ženske boljše voznice (11.626 oboževalk) in Stavim, da so moški boljši vozniki (6.763 oboževalcev) −, ki sta se viralno širili med uporabniki. Poleg tega pa so bila vključena tudi druga spletna orodja − dnevna spletna anketa v pasici na spletnem mestu Radia 1, neposredna pošta naročnikom Citroenovih e-novic ter spletni oglasi na Facebooku. Z marketinško akcijo, katere osrednji del je bila obsežna spletna kampanja, je Citroen zbiral prijave na tekmovanje v vožnji, v kateri sta se ob koncu akcije preizkusili dve moški in dve ženski ekipi. Citroen je zabeležil 200 prijav na tekmovanje ter 6000 edinstvenih obiskovalcev spletnega mesta Dvoboj spolov, ki so opravili 25.000 ogledov posameznih podstrani na tem mestu.

Glede na razširjenost uporabe spleta v Sloveniji − skoraj 1,1 milijona rednih uporabnikov spleta, izmed katerih se jih po raziskavi MOSS za finančne in poslovne storitve zanima več kot 320.000 − velikega števila rednih uporabnikov interneta ter skromne spletne aktivnosti lizinških podjetij je spletni potencial slednjih precejšen. Sonce.net ugotavlja, da se je število iskanj besed »lizing« in »leasing« v zadnjih petih letih skoraj podvojilo ter da pozitivna korelacija med tržnimi deleži in pozicioniranjem na iskalnikih potrjuje domnevo o povezanosti poslovnega uspeha in prevladujočim položajem na iskalnikih.
 
Finančna panoga je bila v Sloveniji med prvimi, ki je prepoznala priložnosti in prednosti spletnega marketinga, vendar pri tem spoznanju prednjačijo predvsem banke in zavarovalnice, lizinška podjetja sledijo daleč zadaj. V izvedeni analizi sta se Sonce.net in Interactive.agency osredotočila na spletno pojavnost največjih lizinških podjetij v Sloveniji ter raziskala, kako učinkovito prek tega najučinkovitejšega kanala podjetja predstavljajo svojo blagovno znamko, dejavnost, izdelke in storitve ter kako komunicirajo z zainteresirano javnostjo. Analiza kaže, da lizinške hiše relativno slabo izkoriščajo spletno oglaševanje in druge oblike spletne predstavitve.
 
»Približno 3 odstotke uporabnikov si ogleda iskalne rezultate na drugi strani seznama zadetkov, medtem ko se vsaj 95 odstotkov prometa na iskalnikih generira s prve strani zadetkov. Zato sta iskalni marketing in optimizacija spletnih strani področji, ki jima finančne institucije morajo posvetiti večjo pozornost,« meni Zoran Trojar, direktor in partner podjetja Sonce.net. Dober položaj med rezultati naravnih iskanj je namreč ključen pri strategiji blagovne znamke na spletu. »Raziskali smo obnašanje lizinških hiš na internetu, v podjetju Sonce.net pa jim znamo pomagati pri izboljšanju njihove spletne prisotnosti.«