Kaj na Facebooku počno slovenska podjetja?

Prisotnost slovenskih podjetij na Facebooku se je šele dobro začela razvijati. Precej je primerov, ko se podjetja lotijo prisotnosti v tej spletni skupnosti brez jasnih ciljev, ki bi se odražali v komunikaciji. Vendar je na drugi strani tudi nekaj izjem, ki so celovito in kontinuirano zastavile svojo prisotnost. Tu bi izpostavil predvsem Mobitel, ki na svoji strani uspešno vzpostavlja podporo naročnikom in uporablja stran za obveščanje o novostih v ponudbi in v svetu mobilne telefonije. Opaziti je sicer tudi kar nekaj primerov kampanjskega pristopa (Smutka Meri, Stavim, da so moški/ženske dobri/e vozniki/ce). Gre za akcije ob predstavitvi novih izdelkov, ki predvsem z vložkom v oglaševanje hitro pridobijo veliko število privržencev, kar jim predstavlja odlično priložnost in vzvod za naprej.

Gorenjka je dober primer, ko je stran ustvarila oboževalka, potem pa je na zelo prijazen način komunikacijo prevzelo podjetje, ki je svojim privržencem ponudilo več (akcija s pošiljanjem čokolad na dom) in jih še bolje organizirala na enem mestu.

Dobro se borita tudi blagovni znamki največjih mobilnih operaterjev – Orto in Itak –, kjer oba uspešno vpletata svoje privržence v komunikacijo prek različnih nagradnih iger in obveščanja o aktualnem dogajanju na področjih, ki najbolj zanimajo njuno ciljno publiko (glasba, film). Pri Itaku velja izpostaviti tudi lansko akcijo za promocijo koncerta The Killers, kjer so naredili aplikacijo Naredi svoj bend, ki je z vpletenimi viralnimi elementi dosegla veliko število uporabnikov.

Radio Hit je dober primer uporabe pretočnega videa iz studia in uporabe Facebookovega Live Stream Boxa, kjer lahko uporabniki in blagovna znamka komunicirajo v realnem času in vsem na očeh. Pretočni video je priporočljiv, kadar želi blagovna znamka ponuditi svojim privržencem vpogled v zakulisje dogajanja in v istem trenutku tudi komunicirati z njimi.

Dobrodošlo je tudi, če ima stran na Facebooku svoj t. i. landing tab (vstopni zavihek), kamor pridejo uporabniki, ki niso še privrženci določene strani. Pomembno je, da zavihek vsebuje poziv uporabnikom, naj se pridružijo strani, in strnjeno pove, kaj bodo pridobili s pridružitvijo. Dobra primera sta Mobitel in XYZ.

Opazimo lahko, da so predvsem s stališča pridobivanja privržencev učinkovite Facebookove strani, ki imajo za ime trditev (Pikniki so zakon, Stavim, da so ženske boljše voznice). Uporabniki se na ta način poistovetijo s trditvijo in se tudi prej pridružijo strani, saj svoji mreži prijateljev pošljejo sporočilo, da se strinjajo s to trditvijo. Na drugi strani pa je pomembno, da blagovna znamka potem povsem transparentno nastopa v komunikaciji in da se jasno ve, kdo stoji za tem.

Komentar Aneja Mehadžiča